新装修没几年的房子，却散发着一阵阵怪味，阳台和卫生间周边的地砖、家具、墙纸起泡、发霉，业主敲开包管材料才发现，阳台及卫生间的排水管道弯道处漏出的污水早已经泡烂了地板、家具，腐烂发黑的地板、滋生的虫蝇、一片狼藉的家，究竟谁来为这“渗水事故”负责呢？
排水管漏水 业主家里“泡汤”损失惨重
7月2日，家住东方龙城甘棠苑的王女士投诉称，开发商设置的排水管渗水致家中“泡汤”，找物业和开发商反映，对方却表示“不承担责任”。
记者当天赶到王女士家中。王女士表示，因为前期家中渗水泡烂了装潢，卫生间的瓷砖、坐便器都被敲掉了，家中无法住人，家人在外租房已经2个月。王女士家的客厅装潢看上去很新，而阳台处却是一片狼藉，阳台地板被翘了，壁柜拆了、壁纸也撕了，王女士指着阳台的排水管说：“之前就是这个管道渗水，我2014年底拿房，2015年才装潢，入住到现在也才3年多，开发商设置的管道就漏水漏成这样。”记者看见包覆管道的装潢材料已经被扒掉，露出的管道有一截是新的。
“我找开发商协商了好多次，还叫来了质监站的工作人员，最终他们才答应给我换了一截管子，而其他的损失就不负责了。”王女士又把记者带到卫生间，有工人师傅正在敲开瓷砖，记者看到卫生间的污水管连接处是一个弯道，弯道处仍在渗水，王女士用塑料袋堵着。“这个弯道起到缓冲作用，刚好在我家，我认为就是因为这个管道的质量问题导致了我家里的损失，开发商应该对这一切负责，而我去找他们理论，他们就发了一张函给我，告诉我他们不负责，就不管了。”
管道已过保 开发商发函表示“不担责”
这张2019年6月28日开发商出具的致业主函上的结论是“我公司不承担保修责任，你户损失由责任人承担相应责任。”具体理由有两点：一是业主已经签订了《装修管理责任承诺》，其中明确要求对厨房、卫生间、阳台及露台的排水管管壁和管口进行成品保护，防止造成管道破损和堵塞。二是《芜湖市商品住宅质量保质书》中，第四项第5条明确：电线管线、给排水管道的保修期限为2年，而王女士家已经过保。
王女士对此不认可，“我们在装修时，肯定对管道做了保护，装潢公司也来查验了，他们安装的管道没有问题，漏水就是开发商的管道。而且漏水问题并非‘一日之功’，管道什么时候开始漏水我们都不知道，开发商以过保为由不负责不合理。”王女士表示，她也不记得签署过什么承诺，即使签了，刚买房的业主哪里懂得这些协议中的‘弯弯绕’，为了尽快装潢肯定就直接签字了。”
与王女士一起，记者来到了东方龙城甘棠苑的物业公司，物业人员表示他们已经将王女士家的问题上报开发商，回复就是“排水管道已过保修期限，装修包管。”物业人员找出了王女士家的《装修管理责任承诺书》，上面有王女士丈夫的签字。
记者随后联系了质监站的工作人员，工作人员表示曾上门检查，由于王女士家管道漏水目前情况无法鉴定，工作人员与开发商沟通后，开发商表示不承担相关责任。
对此，王女士感到很失望，“我们普通业主，对于排水管道2年就过保也是才知道，买一套房不容易，现在住也不能住，损失很大。”
房屋漏水谁担责 律师提醒业主们这些问题得搞清
房屋及管道漏水在日常生活中很常见，而很多业主却并不知道房屋保修、漏水责任究竟该如何划分。就此，记者联系采访了沈楚雄律师，沈律师对此做了详细的解答，首先要了解相关规定：根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条，在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：电气系统、给排水管道、设备安装为2年；第八条，房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。
根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十条“房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。”保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
芜湖沈律师提醒业主们，交房时一定要仔细阅读《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，并明确“保修期从工程竣工验收合格之日起计算”。
发生漏水情况时，首先要确认漏水部位是公共管道还是住户专用管道。其中，公共管道，非住户人为损坏质保期内由开发施工单位负责，非住户人为损坏质保期以外由物业单位负责，装修期间或者使用过程中造成损坏由使用者或者破坏人负责。住户专用管道质保期以外由使用者负责。
房屋漏水造成损失时，业主可以委托具有法定结构安全鉴定资质的单位对进行鉴定，其鉴定结论可作为民事赔偿的证据。